Rückgabe
Pakete werden in der Regel innerhalb von 3-10 Werktagen oder weniger nach Zahlungseingang versandt und sind über UPS, FEDEX, Correos Express oder TNT mit Tracking- und Lieferunterschrift geliefert. Beachten Sie, dass viele unserer Gitarren direkt vom Hersteller kommen, so kann es im Endverarbeitungsprozess manchmal zu geringen Verzögerungen kommen. Wenn dies der Fall ist, werden Sie rechtzeitig über einen neuen Liefertermin informiert und Sie können entscheiden, ob Sie mit der Bestellung fortsetzen oder aber abbrechen. Guitar From Spain behält sich vor, den Transport-Agentur es für jedes Land und für jede Sendung angemessen hält wählen.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-7 Werktagen, je nach Ziel. Beachten Sie, dass beim Export außerhalb der EU eine zusätzliche Verzögerung wegen der Zollabfertigung im Bestimmungsland auftreten . Die Lieferzeit für Lieferungen von Palisander-Gitarren außerhalb der Europäischen Union kann durch die Verwaltung der CITES-Zertifikate verzögert werden. Guitar From Spain wird alles tun, um diese Vorbereitungszeit so kurz wie möglich zu halten, aber wir können nicht versprechen, ein genaues Datum zu nennen, da die Ausarbeitung dieser Zertifikate nicht von Guitar From Spain, sondern von den entsprechenden Behörden abhängt.
Sobald Ihr Paket versendet worden ist erhalten, Sie einen Link, um Ihr Paket online zu verfolgen.
Im August schließen einige Gitarrenbauer ihre Ferien. Bei Ihrer Bestellung kann es zu einer zusätzlichen Verzögerung kommen. Wir werden unser Bestes tun, um diese Verzögerung so gering wie möglich zu halten und werden die Geduld unserer Kunden mit einigen kommerziellen Details unsererseits entschädigen.
Die Versandkosten beinhalten Lade- und Verpackungsgebühren sowie die Portokosten. Importsteuern und Zollgebühren sind nicht in Sendungen von Länder außerhalb der Europäischen Union enthalten und müssen von den Kunden im eigenen Land bezahlt werden. Bearbeitungsgebühren werden fest, wobei Transportkosten variieren, je nach Gesamtgewicht der Sendung. Wir raten Ihnen, mehrere Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen. Wir können nicht zwei verschiedene Bestellungen als eine zusammen gehörende Gruppe behandeln.
VERSANDKOSTEN
Unsere Versandkosten basieren auf einer Gitarrenkiste mit den Abmessungen 49x19x114cm. Diese Box bietet Platz für eine einzelne Gitarre mit oder ohne Gitarrenkoffer und weitere kleine Zubehörteile wie Gitarrenstimmgeräte, Gitarrensaiten, Gitarrengurte und ähnliche Produkte. Wenn Ihre Bestellung mehr als 1 Gitarre oder mehr als 1 Gitarrenkoffer umfasst oder etwas anderes, was die Kapazität unserer Standard-Versandbox übersteigt, können einige zusätzliche Versandkosten anfallen. In diesem Fall teilen wir Ihnen die anfallenden zusätzlichen Versandkosten mit. Sie können dann die Bedingungen akzeptieren oder Ihre Bestellung stornieren.
Sichere Lieferung
Alle unsere Produkte werden mit Versicherung für den vollen Kaufbetrag ausgeliefert. Um diese Versicherung geltend zu machen, muss der Kunde das Unternehmen „Gitarre aus Spanien“ bezüglich eines Mangels oder einer Beschädigung der Verpackung oder andere Vorkommnisse innerhalb von maximal 24 Stunden nach Übernahme der Lieferung in Kenntnis setzen.
Eine klassische Gitarre ist ein empfindliches Instrument, zerbrechlich und manchmal sehr wertvoll. Wenn Sie eines unserer besonderen Produkte in unserem Shop gekauft haben, erhalten Sie Ihre Gitarre sicher verpackt. Es wird auch als zusätzlicher Schutz ein spezieller Karton verwendet. „Gitarre von Spanien“ empfiehlt dennoch den Kauf eines Koffers für eine Gitarre. Diese Option gibt Ihnen die beruhigende Gewissheit, dass Ihre Gitarre ganz sicher bei Ihnen ankommt und sie in einwandfreiem Zustand ist.
Liefertermine
Unsere Politik ist es, sicherzustellen , dass Sie jedes Mal, wenn Sie eine Bestellung bei guitarfromspain.com platzieren auch vollkommen zufrieden sind*. Wenn Sie unzufrieden sind mit einem Einzelteil, nachdem Sie es erhalten haben , oder wenn Sie einfach nur Ihre Meinung ändern , dann im Einklang mit der Fernabsatzrichtlinie ( DSD) können Sie dies tun , sofern Sie uns über diese Entscheidung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt informieren. Alle an uns zurückgesendete Produkte dürfen weder geöffnet noch verwendet worden sein und müssen " wie neu" sein, wenn Sie sie an uns zurücksenden , mit der Original- Verpackung, einschließlich Bedienungsanleitung, Garantiekarte und allen mitgelieferten Zubehörteilen.
WICHTIG: Es ist eine wesentliche Voraussetzung, die Originalverpackung sowie alle Zubehörteile und Komponenten (Kunststoffe, Handbücher, Etiketten usw.) aufzubewahren und aufzubewahren, und die Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen, um Anspruch auf Umtausch oder Rückgabe zu haben.
Sobald Sie uns Ihre Entscheidung, Produkte zurückzusenden mitgeteilt haben, müssen Sie auf unsere Bestätigung mit Anweisungen für die Rücksendung einschließlich der Rücksendeadresse und Ausfuhrdokumente, wenn nötig, warten. Unter Umständen müssen Sie die Ware auf eigene Kosten und auf Ihr Risiko an uns zurücksenden. Deshalb empfehlen wir, dass Sie eine Vollversicherung für eine eventuelle Rücksendung abschliessen. Streitigkeiten mit dem Spediteur bei Rücksendungsangelegenheien liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Nachdem Ihre Ware bei guitarfromspain.com angekommen ist und durch unsere technische Abteilung überprüft wurde, werden wir eine Erstattung für die Kosten der Waren nur zu Ihrem ursprünglichen Zahlungswerte erteilen. Die zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlten Transportkosten werden in jedem Fall nicht zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es eine 10% Lager - Wiedereingliederungsgebühr gibt.
Alle Waren, die unvollständig sind, geöffnet oder nicht im Originalzustand "wie neu" erhalten eine Gebühr der Lager - Wiedereingliederungsgebühr von 25 % oder können möglicherweise beim Empfang auch abgelehnt werden.
Wir werden die Rückerstattung direkt an Ihre Kredit- / Kundenkarte veranlassen, um die ursprüngliche Bestellungsfrist von 14 Tagen einzuhalten oder auch früher, sobald wir die Rücksendung geprüft haben und zufrieden sind, dass die Ware in dem Zustand ist, in dem sie von uns an Sie versendet wurde.
* Jeder Hersteller entscheidet über die beste Höheneinstellung für die Saiten jeder Gitarre, abhängig von den Eigenschaften und Bedürfnissen jedes Modells. Guitar From Spain ist nicht verantwortlich für die Standard-Einstellung der Gitarren, die wir verkaufen, und wir werden keinen Herstellungsfehler als eine Höhenanpassung betrachten, die nicht jedem Kunden gerecht wird.
Sie müssen für die Rücksendung der Produkte zahlen.
Sonderbestellungen, Lefty-Gitarren, die nicht auf Lager sind zum Zeitpunkt des Kaufs oder Nicht-Standard- Modelle unterliegen nicht der 14 Tage Geld – zurück – Garantie, profitieren aber immer von Gewährleistung des Herstellers.
Non-Lieferungen
Gitarre aus Spanien übernimmt keine Haftung für Waren, die im Transit verloren, wenn wir nicht innerhalb von 10 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin informiert werden.
Alle gelieferten Waren werden an die Adresse des Kunden versendet. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle Vorkehrungen zum Empfang der Waren gegeben sind, sobald sie von der Lieferung informiert sind. Alle Waren, die vom Kunden in einem "sicheren" Ort und Stelle gelassen werden, liegen in der Verantwortung des Kunden, und wir übernehmen keine Haftung für fehlende oder gestohlene Gegenstände.
Wenn ein Paket nicht geliefert werden kann, z.B. niemand zu Hause ist, wird der Kurier eine Karte mit Angabe der Rufnummer hinterlassen, um auf Anruf zu einem anderen Termin zu arrangieren. Wenn das Paket nicht zum angegebenen Termin bei Ihnen ankommt, dann zögern Sie bitte nicht,
uns unter +34 918560924 anzurufen oder mailen Sie uns und wir werden unser Bestes tun, um mit dem betreffenden Kurier den Verbleib des Paketes zu klären. Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, weil niemand für Sie stellvertretend innerhalb von 3 Tagen zu unterzeichnen bereit ist, wird es wieder an uns zurückgesendet werden. Sollten wir dann das Paket erneut zusenden, behalten wir uns das Recht vor, die Kosten für etwaige erneute Lieferung neu zu berechnen.
Transportschäden
Wenn die Boxen in einem beschädigten Zustand ankommen, entpacken Sie bitte sofort Ihre Box. Transportschäden müssen schriftlich an den Träger bestätigt werden, sonst können wir nicht Ersatzansprüche akzeptieren. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt eines beschädigten Artikels zu informieren, indem er Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung zur Verfügung stellt. Guitar From Spain - Emotional Trading S.L. Sie akzeptiert keine Ansprüche oder Entschädigungen für Transportschäden, die nicht innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung der Bestellung mitgeteilt wurden.
Garantie
Alle Gitarren und Zubehör wir www.guitarfromspain.com verkaufen werden durch die Herstellergarantie abgedeckt. Die Gewährleistungsfrist hängt von der jeweiligen Hersteller sowie deren Bedingungen. Die Abdeckung eines mangelhaften Sache unter die Herstellergarantie, hängt von der alleinigen Entscheidung des Herstellers.
Artikel, die im Rahmen der Garantieleistungen verschickt werden, müssen in einer angemessenen Verpackung versandt werden, die einen ausreichenden Schutz für die zu transportierenden Artikel bietet. Emotional Trading lehnt den Versand von Artikeln ab, deren Porto der Kunde nicht bezahlt hat oder deren Verpackung als unzureichend erachtet wird. Wir empfehlen unseren Kunden, eine Transportversicherung abzuschließen.
Pflege Garantiereparaturen
Wird die Veranstaltung haben Sie die Nutzung der Herstellergarantie machen, werden Sie für die Kosten für Fracht und Zollgebühren zu und von Emotional Trading SL verantwortlich - Bitte beachten Sie, dass guitarfromspain.com nicht über eine Reparatur im eigenen Haus-Abteilung, so dass es dauert in der Regel bis zu 6 Wochen für uns, um eine Reparatur durch zusätzliche Prozessschritte zu verarbeiten. Der schnellste Weg ist in der Regel immer für die Kunden direkt an den Hersteller wenden. Rückkehr Produkte- Bitte kontaktieren Sie uns Kontaktformular um uns von Ihren Wunsch, Produkte zurück zu informieren. - Wir können Sie mit einer Rückgabe-Code, der mit dem Paket enthalten sein sollen, um die Verarbeitung Ihrer Rückkehr verbessern zuzuweisen.
- Die Verpackung muss die Aufschrift "RÜCKWAREN RELIEF" - Wir können auch beraten Sie, wie Sie den Artikel an uns zurück zu senden. Gelegentlich Artikel kann bis durch einen Kurierdienst abgeholt werden. Ansonsten verwenden Sie bitte ein sicherste Liefermethode, die eine Unterschrift bei Erhalt erfordert. Wir empfehlen Ihnen, den Versand und die Rückkehr zu versichern:
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Collado Mediano
28450 Madrid
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